Garantia e Devoluções

O nosso compromisso é a segurança e satisfação dos nossos Clientes !

Todos os nossos  equipamentos semi novos e usados têm uma garantia de 12 ou 24 meses. Caso não fique satisfeito, trocamos o equipamento ou devolvemos o seu dinheiro, no prazo máximo até 14 dias.

As presentes condições gerais destinam-se a definir e a regular os termos e as condições por que se regerá a compra na loja física ou online https://www.rebuystore.pt  representada pelo Ruben Guimarães Gomes, com o NIF n.º 247 527 416

O Serviço consiste na disponibilização, através dos endereços https://www.rebuystore.pt  ou de Redes Sociais de acesso à Loja Online que, para além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos , permite ao Cliente, por via eletrónica, comprar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

A compra de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, ou menores com a devida autorização do seu representante legal. Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

Garantia

Os equipamentos semi novos ou usados vendidos pela Rebuystore têm garantia, de acordo com o n.º 2 do artº 5 do DL 67/2003 de 8.4, alterado pelo DL 84/2008 de 21 de Maio:

Independentemente da condição estética ou classificação dos nossos equipamentos, sejam eles semi novos ou usados têm  12 ou 24 meses de garantia.

A Garantia tem o seu início a partir da compra do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação da fatura ou comprovativo da garantia.

A Garantia cobre o Hardware (parte física) do Equipamento. Todos os nossos Produtos, são 100% funcionais e testados rigorosamente antes de serem expostos para venda. O software que acompanha o equipamento é o fornecido pelo fabricante do Equipamento, sendo este da responsabilidade do mesmo.

Também são considerados excluídos das condições da garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período da garantia ou apresentam defeitos causados por desgaste normal (ex: riscos no ecrã).

* Mau funcionamento ou anomalia do DISPLAY, LCD, BOTÃO ID TOUCH, bem como dos acessórios (carregador, cabo usb e auriculares), deverá ser assinalado num prazo máximo de 14 dias depois da data da entrega do equipamento ou não serão aceites quaisquer reclamações, elementos não abrangidos pela garantia sendo comprovado que as avarias dos mesmos são causadas por queda, líquidos ou mau manuseamento.

* Mau funcionamento da bateria, sendo considerado um consumível, deverá ser assinalado num prazo máximo de 30 dias depois da data da entrega do equipamento, sendo a mesma não abrangido pela garantia. Passado este prazo, não serão aceites quaisquer reclamações, nem devoluções.

* EQUIPAMENTO REENVIADO PARA A GARANTIA COM ANOMALIA DESCRITA NÃO DETECTADA OU PROVENIENTE DE UM ERRO DO SISTEMA OPERATIVO (RESOLVIDO COM REEINSTALAÇÃO DO MESMO ) O VALOR DE 30€ SERÁ FACTURADO O CLIENTE.

VALOR COBRADO PARA ASSISTENCIA TÉCNICA E REENVIO DO EQUIPAMENTO. 

* O equipamento abrangido pela garantia, que se avarie, deverá ser remetido para a seguinte morada:

Rebuystore
Rua Padre Manuel Marques Ferreira Nrº24
Centro Comercial Carramona  Loja 212
3800-088 Esgueira-Aveiro

O equipamento deverá ser acompanhado da copia do comprovativo ou fatura de compra, contacto telefónico, descrição da avaria, restaurado de fábrica e sem contas associadas ou código de bloqueio ativo.

Os respetivos custos como portes de envio serão da responsabilidade do comprador/consumidor e recomendamos que o envio nos seja efetuado por correio registado com seguro incluído.

Após receção do equipamento pela Rebuystore, será enviado ao Cliente o parecer do nosso serviço técnico via email. Toda e qualquer comunicação será por email, de forma a estarem salvaguardadas ambas as partes.

Devoluções

Caso o cliente adquira um equipamento que tenha características diferentes das apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Para exercer o seu direito de livre resolução deverá informar-nos neste prazo de 14 dias para o email geral@rebuystore.pt

A contar da data na qual nos informou sobre a sua intenção, dispõe de um prazo de 7 dias para nos devolver os equipamentos em causa, ficando as despesas associadas à devolução a seu cargo.

O equipamento deverá ser devolvido em pleno funcionamento tal como comprado, a embalagem deverá ser devolvida tal como foi entregue, bem como os acessórios e acompanhada da fatura original da compra.

O equipamento completo deverá ser enviado para a seguinte morada:

Rebuystore
Rua Padre Manuel Marques Ferreira Nrº24
Centro Comercial Carramona  Loja 212
3800-088 Esgueira-Aveiro

Os respetivos custos como portes de envio serão da responsabilidade do consumidor e recomendamos que o envio nos seja efetuado por correio registado com seguro incluído.

Após receção da devolução pela Rebuystore,  será devolvido ao Cliente o valor pago pela encomenda se o equipamento se encontrar no mesmo estado estético e de funcionamento quando comprado.

O reembolso do valor (a devolver) dependerá da forma de pagamento utilizada na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com PayPal, ou Cartão de Crédito estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos o reembolso é feito para o IBAN / conta bancária indicada pelo Utilizador. O reembolso é efetuado até 7 ( sete ) dias após a receção do equipamento

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou caso qualquer deles não se encontre no estado em que foi enviado, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente para a morada da expedição inicial a cobrar no destino.